誰還需要愛情？

　　   我是救世會的新進菜鳥社工，這是我自社工系畢業後的第一份社工工作，帶著滿心熱血與期待，為這份夢寐以求的工作衝衝衝。工作至今已滿五個月，負責的案量也開始逐漸攀升中，但近日卻有一個十分棘手的案子。   小喬是由A基金會轉介的個案，一家七口皆無經濟能力，全靠政府補助過生活。父親為癌症病患需長期化療，且有酗酒等不良習慣，母親於多年前已病逝。小喬已經成年，但領有智能障礙手冊，剛生了一名外觀正常的寶寶。小喬的兩個弟弟亦為智能障礙，其中一個還關在牢裡，最小的妹妹們才唸小學。   透過網路小喬認識寶寶的爸爸，得知懷孕後他擺明自己不會負責，小喬知道自己家中的狀況，雖然很不捨但也清楚自己沒辦法養，於是A基金會便將小喬轉介至救世會。到了出院的那天，醫院社工通知我，小喬要自己帶寶寶出院了。我有些擔心，急忙至醫院，確定是否需要幫忙？沒想到，她打算帶孩子回家，竟然連尿布、奶粉都沒準備，身上也只有五十元，我真的傻了。只好趕緊幫忙購買奶粉、尿布及奶瓶，好心的醫院社工，幫忙申請補助醫療費用。當我問小喬出院如何回家，她回答搭公車，我告訴她出院有很多東西要拿，還要抱寶寶，搭公車太危險。勸了半天，她終於願意讓我陪她一起返家。抵達她家巷口時，小喬要我在巷口等，她妹妹會來幫忙。望了望住家附近的環境，天啊！二隻凶惡的大狗綁在家門口，遍地的雜物及鍋碗瓢盆髒亂不堪，讓我起了滿身雞皮疙瘩。這樣的環境衛生嗎？出來的妹妹頭髮凌亂，衣服似乎久未清洗稍有異味。沒說到話，妹妹已經匆匆跑進家門。離開案家後腦中的畫面，越想越令人擔憂。當下立即將這個狀況和督導討論，由於救世會沒有公權力，督導建議我隔天撥「113」通報。這是我第一次撥打通報專線，內心雖難掩緊張，但是為了寶寶也故作鎮定的將我所見一一告知。沒想到......他的回答竟是，由於救世會是社福單位，我應該自己向負責的單位通報。我立即撥了他給的電話，陳述整個來龍去脈，原來案家早在B單位開過案，但此單位卻告訴我，他們沒有公權力做緊急安置，應該找C中心。我急忙趕在他們下班前填完通報表傳真過去，而回答竟是，寶寶目前無緊急危及生命安全的疑慮，該算是高風險個案或疏忽案，這應由B單位負責，要我再與他們聯繫。當下我的心情真的很氣憤也充滿著無奈，寶寶的事像皮球般的被踢來踢去，我無助的與督導討論，因我深知案家真的沒有能力能照顧孩子，要寶寶安全我們必須堅持。當我還在忙於聯繫請求政府單位介入時，寶寶因黃疸指數飆高，營養攝取又不足得住院。小喬堅持要帶孩子返家，不願讓孩子住院，我和醫護人員苦口婆心的努力勸說，她才勉強答應。一個無法分辨孩子嚴重醫療需求的媽媽，如何能妥善照顧這個新生兒？雖然上次出院時，護士已重複教她如何泡奶、照顧寶寶，但她還是搞不清楚，寶寶回家後到底吃了多少奶。雖然不忍苛責智障的小喬，可是救命啊！這樣下去，孩子能沒有生命安全的疑慮嗎？只好持續電話轟炸。   透過這次的服務，讓我學習到許多寶貴的經驗，更思考到像這樣處於灰色地帶的孩子，是多麼需要我們關心。每次看到兒虐的事件，直覺的會想難道都沒有人注意到嗎？怎麼會讓這樣的慘劇又發生？或許那些受虐兒也是身處灰色地帶的孩子。當一個孩子有明顯的危險時，我想任誰都會願意伸出援手。許多所謂高風險家庭的孩子，因為還沒有立即的危險，就算有人注意到問題，但因為一句未達安置標準，就不會出現在被保護的名單。在服務的過程中，我也這麼問過自己；是否太小題大作了？會不會評估錯了，真的不需要安置？但幸好督導提醒我，當這個案主一直在你的心中放不下，你又怎麼可能坐視不管呢？我慶幸我們的堅持，更加感謝遇到一群沒有放棄的社工。我明白且深刻的體驗到，社工的案量是多麼的龐大與繁重，但我們真的無法拿一個孩子的生命作賭注，賭他是否會遭受危險。不願意看到悲劇發生，我們只能盡力讓體制更加完整，並且期待人人都願意關心，發現可能面臨危險的孩子時，都肯打通電話通報。別再讓處於灰色地帶的孩子，從被保護名單上消失！   也正因為這樣的信念，我們沒有放棄！好消息，社福伙伴們都動起來了。跨機構的努力，為這對母子擬定完整協助計畫，救世會也開始著手安置及照顧寶寶。近來我們服務許多智能障礙的媽媽，而小喬只是其中的一例。像這種屬高難度的個案，從第一次會談瞭解案家狀況，到規劃服務內容…，每一步都充滿挑戰，卻又是最需要服務的個案。朋友們，現在我們更需要你的支持，才能繼續幫助這些孩子們。 轉載自：http://tw.myblog.yahoo.com/csstpe1983/
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