誰還需要愛情？

　　臺灣利用電信工具進行詐欺的電信犯罪，自91年起開始崛起，至92年利用電話與簡訊大量攻擊民眾，民眾幾乎無一倖免都會接到詐騙電話，內政部警政署遂於93年4月26日成立「0800-018110」反詐騙諮詢專線，然因需求日增，次於同年9月1日正式成立「165反詐騙諮詢專線」，提供165三字簡碼服務專線，便於民眾記憶撥打。後曾有單日湧入萬通電話，為因應民眾需求及話務量激增，設置專責人力與擴充設備，目前每日平均可接受5,000以上人次諮詢服務。為強化打擊詐騙犯罪及提供民眾即時服務，165專線不斷進行各項服務沿革，並訂定服務守則，持續強化諮詢、檢舉及報案等功能，提高民眾滿意度，並榮獲97年度「政府服務品質獎」－服務規劃機關之獲獎機關，也將持續秉持一貫主動積極、服務民眾之精神，保障民眾之權益。民眾撥打165反詐騙諮詢專線，在平日上班時段，按「1」可由各家電信業者之客服人員先行接聽，答復民眾一般簡單反詐騙諮詢問題。如係民眾已受騙亟需協助，則直接按「2」由165專線人員接聽，並立即協助攔阻民眾受騙之匯款，及輔介民眾就近至警察機關完成報案。而不論民眾來電諮詢、檢舉或報案，165專線及各電信業者客服人員皆會將相關民眾來電記錄、詐騙手法及詐騙管道等資料鍵入資料庫，供日後匯總分析詐騙情資。另165專線亦於98年5月12日舉行舉行165專屬網站www.165.gov.tw開站宣導記者會，該網站配備1條E1線路，供民眾以最高效率連線使用民眾亦可透過網路檢舉及報案，165專線人員在接獲民眾檢舉情資後，會鍵入資料庫供日後分析使用。如接獲係民眾網路報案時，165專線人員則會再以電話聯繫確認相關遭騙細節，並隨即輔介民眾就近之警察機關完成報案手續。165專線導入科技分析犯罪行為與模式全面向詐騙犯罪宣戰，並同時建置多項資訊化系統，成為反詐騙單一服務窗口。統計93年4月26日迄98年5月20日165專線受理民眾諮詢、檢舉及報案件數高達289萬9,518件，平均每月高達4萬8,325件，民眾受害案件100%輔介至轄區完成法定報案程序，共計輔介被害案件3萬5,033件，並與受理報案單位相互查核，確保被害人能速完成報案。且165專線接獲民眾檢舉可疑電話，經查證確係詐騙電話後，即通知電信公司執行停斷話，共計執行停話19萬4,801件165專線更已協助民眾成功攔阻詐欺匯款案件共3,336件，新台幣5億7,412萬餘元，其中超過100萬元者高達105件，攔阻最高金額為1,065萬元，隨案協調各機關逮捕領款車手案件40件，線上破獲逮捕車手50人。165專線並規劃啟用簡訊特碼檢舉專線「0911-511111」，使其具備訊息拆解功能，自動分析詐騙簡訊內容、詐騙號碼，關鍵字彙整，於檢舉數量達設定門檻時，送由各電信公司加以攔截，共計攔截非法簡訊11萬餘筆。此外165專線協調各電信業者實施市話指轉加密措施，95年接獲民眾檢舉盜轉接電話1萬0,811通，96年接獲檢舉826通，97年至12月31日止接獲民眾檢舉14通，98年迄5月20日止無任何盜轉接檢舉電話，96、97年2年間數量大幅降低，詐騙集團盜接市內電話情形至今已近乎絕跡自97年10月起165專線亦開始試辦「異常帳戶預警機制」，針對民眾檢舉疑似詐騙帳號，提前通報銀行預先防範，截至目前為止，因預警機制提前成功攔阻被害案件26件，提前攔阻被害金額158萬2,265元。165專線並運用電視、網路、廣播及平面媒體提供民眾最新詐騙手法及防範知識，期盼藉此提升國人反詐騙知能，有效打擊詐騙犯罪。並持續加強預防犯罪宣導工作，建立各部會宣導聯繫窗口，成立跨部會反詐騙工作宣導小組，結合各相關單位之現有人力、物力資源，以因應不斷翻新之詐騙手法，並規劃宣導對策，預防社會大眾遭受詐騙。放眼未來，詐騙犯罪暫不會止歇，反而可能利用科技的進步與法律的漏洞，翻新詐騙技巧，繼續傷害民眾的利益，威脅社會的安定。揭諸詐騙犯罪藉由資通訊合流，通訊通過網際網路快速傳遞交換，已從區域性擴及至兩岸流竄，形成共同問題，甚至將成為國際性問題。165專線扮演著領先的角色，為民眾提供更有效率、更具效能的專業服務超連結。轉載自：http://www.cib.gov.tw/
徵信社,徵信