誰還需要愛情？

　　165榮獲「政府服務品質獎」-「服務規劃機關」第一名165榮獲第一屆「政府服務品質獎」－服務規劃機關第一名，並於6月11日接受行政院劉院長頒發獎座與獎金。在全國各地各績優機關中競爭激烈（計有150個機關報名參選），能脫穎而出實屬不易。165專線除可線上直接與民眾對談外，並建立被害案件處理機制，成功水平整合電信、金融單位執行停話、攔阻等功能，藉由電子化取代人工作業，大幅縮短跨機關與警察機關內部訊息傳遞時間，更利用跨部會組織或會議，促成修法以彌補電信與金融管理上之漏洞，同時運用「1234策略」，解決服務與偵防上的問題，讓民間企業投入反詐騙行列：「1」是1個簡碼：全國一致及全民使用的「165」，民眾撥打165，透過系統交換，將訊息即時傳達各網絡成員，執行跨機關的服務。「2」是2個核心：導入資通訊科技及建立數位資料庫，輔助犯罪預防及偵查策略，完成資料流通與加值運用效果，創造為民服務與犯罪偵防雙核心價值。「3」是3個特質：是提供快捷、精準、互動式的服務，民眾可用市話、公話、行動、網路隨時隨處撥打165，均能快速接通與回應。「4」是4大策略：是四大聯防構面，1.優質服務網絡、2.數位資料庫、3.阻斷非法電信話務、3.攔阻受騙資金匯出。透過作業系統線上直接查核或相互通報。另為擴大服務層面及因應網路犯罪興起，已於5月12日成立165專屬網站，預定於98年建置網路交易驗證與停權，將與各大入口網站及網購平台業者合作，共同防堵網路詐騙案件發生。面對電信詐騙犯罪引起的諸多問題，165專線提供民眾及第一線警察單位一個跨部門、跨機關的單一服務窗口。165反詐騙諮詢專線演進成長至今，其功能與效益早已不是「諮詢」二字可以涵蓋。165專線服務，逐步擴大至執行強制作為、協調公私部門整合服務，負責認證及查核、實施政府傳播，成為跨境反詐騙情報交換平台。165專線將秉持著政府服務品質獎的為民服務精神，持續為民眾提供更有效率、更具效能的專業服務轉載自：http://www.cib.gov.tw/
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